Verzendbeleid

Bij Venzali geloven wij in volledige transparantie over hoe uw bestelling bij u terechtkomt. Wij werken samen met betrouwbare fulfillment-partners die uw bestelling rechtstreeks naar u verzenden. Dit stelt ons in staat om scherpe prijzen te hanteren zonder in te leveren op kwaliteit.

Waar wij naartoe verzenden

Wij verzenden momenteel naar Nederland en België. Bestellingen naar andere landen worden momenteel niet geaccepteerd.

Verzendkosten

Gratis verzending op alle bestellingen.

Hoe onze fulfillment werkt

Venzali werkt met een direct fulfillment-model. Wanneer u een bestelling plaatst, wordt deze voorbereid en direct vanuit ons fulfillment-magazijn in Yiwu, China verzonden — een van de grootste distributiecentra ter wereld voor modegoederen. Dit betekent dat uw bestelling rechtstreeks naar uw deur wordt gestuurd, zonder onnodige tussenstappen, wat de kosten voor u laag houdt.

Levertijden

Ordersluitingstijd: 23:00 uur (CET). Bestellingen na dit tijdstip worden de volgende werkdag verwerkt.
Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen (maandag t/m zaterdag)
Verzendtijd: 6–9 werkdagen (maandag t/m zaterdag)
Geschatte totale levertijd: 7–12 werkdagen

Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door douaneverwerking, weersomstandigheden of vertragingen bij de vervoerder.

Vervoerders

Wij werken samen met betrouwbare internationale vervoerders, waaronder:

YunExpress
4PX
ePacket
PostNL (laatste mijl bezorging)

De gebruikte vervoerder kan variëren afhankelijk van uw locatie en het formaat van uw bestelling.

Uw bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer. U kunt uw zending volgen via de website van de vervoerder. Houd er rekening mee dat het 3–5 werkdagen kan duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt na verzending.

Douane en invoerrechten

Bestellingen worden verzonden via ons internationale fulfilmentnetwerk. In de meeste gevallen zijn er geen extra kosten bij levering. In uitzonderlijke gevallen kunnen douanerechten of invoerbelastingen van toepassing zijn. Deze kosten worden bepaald door de lokale autoriteiten en zijn voor rekening van de klant.

Vermiste pakketten

Als uw pakket als "afgeleverd" staat geregistreerd maar u het niet heeft ontvangen, verzoeken wij u het volgende te doen:

Controleer of het pakket bij een buurman is achtergelaten of bij een PostNL-afhaalpunt.
Wacht 2 werkdagen — pakketten worden soms als afgeleverd geregistreerd voordat ze daadwerkelijk worden bezorgd.
Neem contact op met de vervoerder via het trackingnummer voor een officieel onderzoek.
Neem daarna contact met ons op via care@venzali.com. Wij openen een onderzoek bij onze fulfillment-partner en zorgen voor een passende oplossing.

Wij zijn niet aansprakelijk voor pakketten die als afgeleverd zijn gemarkeerd op een adres dat door de klant is opgegeven, maar niet zijn ontvangen als gevolg van onjuiste adresgegevens.

Mislukte bezorging of geretourneerde pakketten

Als bezorging mislukt door een onjuist adres, een gemiste aflevering of een andere reden, kan het pakket aan ons worden teruggestuurd. Wij nemen in dat geval contact met u op om een nieuwe verzending te regelen. Houd er rekening mee dat hiervoor aanvullende verzendkosten in rekening kunnen worden gebracht.

Bezorgbeperkingen

Wij verzenden niet naar postbussen of adressen die niet door onze vervoerders worden bediend. Bepaalde artikelen kunnen onderhevig zijn aan aanvullende beperkingen op grond van regelgeving of vervoerdersbeleid.

Problemen met bezorging

Als uw bestelling vertraagd, beschadigd of vermist is, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam. Wij onderzoeken het probleem en werken samen met onze fulfillment-partners aan een oplossing.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit verzendbeleid van tijd tot tijd bijwerken om onze service te verbeteren of te voldoen aan de vereisten van advertentieplatforms. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: 24/04/2026